Moin zusammen,

ich stand letztens vor folgender Aufgabe: ich wollte mit einem Headset telefonieren, um die Hände beim Arbeiten frei zu haben. Aber ich wollte kein zusätzliches Telefon / Systemtelefon auf dem Schreibtisch stehen haben. Ich suchte also ein Headset, mit dem ich Anrufe auf eine Festnetznummer sofort annehmen kann – und mit dem ich eine Nummer anrufen / wählen kann.

Ganz schnell bin ich bei Jabra gelandet. Das einzig echte DECT-GAP-Headset, welches man wie ein schnurloses Handtelefon mit der Fritz!Box koppeln kann, ist das Jabra GN9120 DECT GAP. Mal davon abgesehen, dass es optisch nicht ganz das war, was ich haben wollte, störten mich folgende Sachen daran:

  1. kein Bluetooth – da ich aber auch oft über das Handy am Schreibtisch telefonieren (hands free) wollte ich auch das mit dem neuen Headset erledigen
  2. keine Nutzung mit dem PC – man kann dieses Headset z.B. nicht für Gespräche per Skype oder zum Diktieren am Rechner nutzen

Einziges Plus für Vieltelefonier: mit dem GN9120 soll man 12h am Stück telefonieren können. Allerdings ist auch die Stand-By-Zeit gerade mal 12h lang.

Durch die Bluetooth Anforderung war ich fix beim Jabra Pro 9470 gelandet – welches es am Ende auch geworden ist.

Jabra Ppo 9470

Eines sei vorweg gesagt: das Jabra 9470 ist zwar auch ein DECT-Headset – jedoch wird hierbei der DECT-Standard nur für die Verbindung zwischen der Basisstation und dem eigentlichen Headset genutzt. Man kann es also nicht per DECT an die Fritz!Box anschließen und später wie ein normales Handtelefon nutzen. Auch ein Anschluss der Basisstation an einem der Fritz!Box Fon-Anschlüsse mit einem RJ11 Kabel hat nicht funktioniert. Wenn jemand so was geschafft hat, möge er es in den Kommentaren bitte erklären 🙂

Also – wie telefoniert man mit dem Jabra Pro 9470 jetzt über eine Fritz!Box? Die einzig sinnvolle Möglichkeit die ich gefunden habe, ist: über den Rechner. Da dieser zum Arbeiten eh immer angeschaltet ist, war dies für mich kein Problem.

Schritt für Schritt:

Zunächst einmal das Jabra auspacken und mit Strom versorgen.
Im anschließenden Dialog auf dem Touchscreen werdet ihr gefragt, ob ihr ein Tischtelefon anschließen möchtet. In meinem Fall: nein.

Softphone einrichten
Danach fragt das Headset euch, ob ihr ein Softphone anschließen möchtet. In meinem Fall: ja.
Bei der Auswahl des Softphones wählt (sofern kein anderer Eintrag zutreffender ist): Sonstiges
Jabra Pro 9470 - Softphone

Danach ist die Konfiguration seitens des Headsets auch schon abgeschlossen.

Optional: Mobiltelefon einrichten

Falls ihr noch ein Mobiltelefon per Bluetooth koppelt wollte, nutzt die entsprechende Konfiguration dazu. Hat mit dem iPhone 5S einwandfrei funktioniert.
Sogar das Wählen über einer Nummer klappt über den Touchscreen, sofern das Handy ausgewählt wurde (mit einem Klick auf das Handysymbol):

Jabra Pro 9470 - Wählen per Touchscreen

Jabra Pro 9470 - Wählblock per Touchscreen

Aber zurück zum eigentlichen Thema: Mit dem Headset über die Fritz!Box zu telefonieren.

Für eine optimale Kommunikation zwischen dem Headset und eurem Rechner ladet ihr euch am besten die Jabra Suite herunter: http://www.jabra.com.de/Support/jabra-PC-suite (diese gibt es auch für Mac – siehe Support zum Jabra 9470: http://www.jabra.com.de/support/Jabra-PRO-9470_9470-26-904-101#downloads). Nach der Installation können in der Jabra Suite einige Sachen eingestellt bzw. Updates zum Headset heruntergeladen werden:

Jabra PC Suite - Control Center

Beim Jabra Control Center könnt ihr alle Einstellungen, die ihr auch am Headset selbst vornehmen könnt (und noch mehr) ansehen und verändern.

Jabra PC Suite - Call Manager

Beim Jabra Call Manager könnt ihr am Rechner den Touchscreen ansehen und bedienen. Zudem lassen sich Tastenkombinationen z.B. zum Auflegen anpassen.

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Kleines nettes Feature: mit einem Mouse-over über das Jabra PC Suite Icon könnt ihr feststellen, wie der Akkustand eures Headset gerade ist.

Jabra PC Suite - Device Service PreferencesIm Device Service könnt ihr u.a. einstellen, dass der Media Player ruhiggestellt wird, sobald ein Anruf eingeht.

Jabra PC Suite - Device Service

Am wichtigsten aber ist die Unterstützung der Jabra PC Suite für diverse Softphones – darunter Skype und Bria.

Bevor wir jetzt zur Auswahl des richtigen Softphone kommen, erkläre ich euch, wie ihr eure Fritz!Box für das ganze Thema hier fit macht:

  1. Auf fritz.box einloggen
  2. Telefonie > Telefoniegeräte > Neues Gerät einrichten:Fritz!Box IP Telefoniegerät einrichten
  3. Im nächsten Screen den Eintrag „Telefon“ stehen lassen und auf Weiter klicken.
  4. IP Telefon auswählen, Namen vergeben und auf Weiter klicken:
    Fritz!Box IP Telefon einrichten
  5. Im nächsten Screen nun noch ein Passwort vergeben – anschließend auf Weiter.
  6. Danach noch die Nummer für ausgehende Telefonate auswählen und im danachfolgenden Screen noch auswählen, welche Telefonnummern mit diesem IP Telefon angenommen werden können sollen. Ich habe z.B. eine Nummer für’s Homeoffice – und eine private. Daher habe ich zunächst ein IP Telefon für die Arbeitsnummer eingerichtet – und anschließend noch eines für’s private.
  7. Das war es auch schon.

Als nächstes braucht ihr ein ordentliches Softphone, welches mit dem Jabra 9470 kompatibel ist. Vor dem Kauf des Jabra habe ich die PhoneSuite – CTI probiert. Damit konnte man schon mal über die Fritz!Box telefonieren. Jedoch kann man eingehende Anrufe mit dem Jabra damit nicht per Knopfdruck annehmen. Auch Skype eignet sich nicht, da man es nicht mit der Fritz!Box koppeln kann (Skype nutzt ein abgewandeltes SIP, während die Fritz!Box den SIP Standard unterstützt).

Am Ende bin ich bei CounterPath gelandet – welche u.a. X-Lite und Bria herstellen. Laut der Jabra PC Suite ist das Pro 9470 mit Bria ab Version 3.5 kompatibel. Dennoch habe ich es zunächst mit der kostenlosen Variante von Bria versucht: X-Lite. Mit X-Lite konnte ich über das Headset telefonieren, vom Headset aus das Gespräch annehmen und wählen. Es funktioniert – obwohl in der Jabra PC Suite (anders als später bei Bria) nicht angezeigt wird, dass ein Softphone installiert wäre. Da ich jedoch keine Lust auf Werbebanner und eine englische Bedienoberfläche hatte, habe ich mir noch Bria 4 angesehen. Dies unterstützt zudem einen verbesserten Audio-Codec „G.729“ und Verschlüsselung.

Vergleich X-Lite vs. Bria

Der vollständige Vergleich zwischen X-Lite und Bria: http://www.counterpath.com/xlite-comparison.html

Nachdem ich Bria heruntergeladen und installiert hatte, musste ich die Kontoeinstellungen vornehmen:
Diese kann z.B. so aussehen:

Bria 4 - mit Fritz!Box als SIP Provider

Wichtig zu wissen ist, dass die Fritz!Box als SIP Provider auftritt. Daher ist die Domäne: fritz.box (oder eine alternative IP Adresse) – und die Benutzer-ID ist die, die die Fritz!Box dem vorhin eingerichteten IP-Telefon gegeben hat:

Fritz!Box IP Telefon Benutzerkennung

Nun kann bei Bria ein weiteres Konto eingerichtet werden – z.B. für eine andere Telefonnummer.

Alles andere kann bei Bria auf den Standardeinstellungen belassen werden.

Lediglich durch die Einstellungen kann man sich noch einmal navigieren. Dort kann z.B. einstellt werden, dass iTunes bei einem Anruf pausieren soll:

Bria - Einstellungen

Beim ersten Start von Bria wird euch aufgefallen sein, dass das Jabra-Headset sofort erkannt und als Standard eingetragen wird.

Bria - Geräte

Inwieweit das der Jabra PC Suite zuzuschreiben ist, kann ich nicht sagen. Ich weiß nur, dass diese sofort nach dem Start von Bria 4 gemeldet hat, dass ein unterstützes Softphone verbunden wurde (siehe Screenshot weiter oben).

Bria, Jabra Pro 9470 und die Fritz!Box in der Anwendung

Jemanden anrufen

Zunächst einmal kann man bei Bria einstellen, über welche Leitung man telefonieren möchte:

Bria - Telefonleitung auswählen

Ist dies einmal eingestellt, wählt man entweder eine Nummer – oder sucht sich einen Kontakt aus.

Bria - anrufenAuf dem Jabra ist folgendes zu sehen:

Jabra Pro 9470 - Touchscreen beim Anrufen

Sobald man das Headset wieder in die Station gepackt hat, ist der Anruf beendet. Alternativ kann man auch auf den kleinen Knopf am Headset selbst drücken.

Angerufen werden

Bria bleibt im Hintergrund, bis man angerufen wird.

Wird man aber angerufen, erscheint folgende Information am rechten oberen Bildschirmrand:

Bria - angerufen werden

Im Touchscreen des Jabra sieht es wie folgt aus:

Jabra Pro 9470 - beim angerufen werden

Sofern eingestellt, klingelt die Basisstation auch.
Nimmt man das Headset von seiner Basisstation, wird der Anruf automatisch angenommen.

Hat man das Headset bereits auf dem Kopf, hört man klingeln darin natürlich auch.
Mit einem Klick auf den kleinen Knopf am Headset selbst, wird der Anruf angenommen.

So – das solls an dieser Stelle gewesen sein mit diesem kleinen „How-To“. Bei Fragen bombardiert gerne das Kommentarfeld unten 🙂

Problembehebung(en)

Ein Vorteil Bria statt X-Lite zu nutzen ist der Support. Denn dieser half mir bei folgendem Problem: nachdem ich eine VPN-Verbindung aufgebaut hatte – und anschließend erst Bria startete, kam die Fehlermeldung „Es konnte keine Verbindung zu Konto XY hergestellt werden“. Mit „Konto“ war in diesem Fall eine Telefonleitung gemeint. Diese werden in Bria ja als SIP-Konten hinterlegt.

Lösung: beim Bearbeiten eines SIP-Kontos stellt man unter „Topologie“ die Firewall-Durchgangsmethode auf „Keine“. Und unter „Konto“ gibt man unter „Domäne“ die direkte IP zur Fritz!Box ein – also z.B. 192.168.178.1 statt fritz.box.

Bria 4 vs. VPN - Problemlösung - Topology: keine

Bria 4 vs. VPN - Problemlösung - Domain direkt einstellen

Bei weiteren Fragen / Problemen schreibt gerne ins Kommentarfeld – oder wendet euch an den Support – und postet die Antwort auf eure Probleme gerne hier 🙂